Versand

1. Geschäftsmodell & Auftragsabwicklung

Brasslume ist eine Marke für Wohnraumbeleuchtung mit einer kuratierten Kollektion moderner und minimalistischer Leuchten. Um unsere Kollektion zugänglich und preislich wettbewerbsfähig anzubieten, arbeiten wir mit einem vertrauenswürdigen Fulfillment-Netzwerk zusammen, das Lagerbestand und Versand verwaltet.

Qualitätskontrollen: Jede Bestellung wird vor der Verpackung einer manuellen Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Artikel vor dem Versand exakt Ihrer Bestellung entsprechen.

Kurzübersicht Versand

2. Zölle & Einfuhrabgaben

Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind endgültig, es fallen keine versteckten Kosten an. Für Kunden entstehen bei Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach Versand bis zu 1–2 Werktage benötigt, um aktualisiert zu werden.

4. Verzögerungen & Lieferprobleme

Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb unseres Zeitfensters von 5–8 Werktagen zu liefern. Äußere Faktoren wie Stoßzeiten, Wetter oder Zollabwicklung können die Lieferzeit gelegentlich beeinflussen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitfensters eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@brasslume.shop. Wir bleiben für Ihre Bestellung verantwortlich, bis sie erfolgreich an Ihre Adresse geliefert wurde.

5. Stornierungen & beschädigte Artikel

Stornierungen: Anfragen müssen erfolgen, bevor die Bestellung bearbeitet wurde. Nach dem Versand gilt unser reguläres Rückgabeverfahren.

Beschädigte oder falsche Artikel: Erhalten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos unter support@brasslume.shop. Wir organisieren umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

6. Kontaktinformationen

Handelsname: Brasslume
Geschäftsadresse: Zu den Luchbergen 49, 14641 Nauen, Deutschland
E-Mail: support@brasslume.shop
Telefon: 03321745943